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當(dāng)前位置：首頁(yè) 》 媒界關(guān)注 》 公司動(dòng)態(tài) 》 熊貓廚衛(wèi)--金牌導(dǎo)購(gòu)之顧客特征分析
??? 導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)的是人，推銷首先是心和心的交流，導(dǎo)購(gòu)員要用熱情去感染對(duì)方，熱情所散發(fā)出的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴。掌握推銷技巧及相關(guān)知識(shí)同時(shí)導(dǎo)購(gòu)更需要懂得了解、分析顧客心理。
??? 青年消費(fèi)者購(gòu)買行為心理特征： a.追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代 b.追求個(gè)性，表現(xiàn)自我? c.注重情感，容易沖動(dòng)：款式、顏色、形狀、價(jià)格等因素都能單獨(dú)成為其購(gòu)買的理由 d.追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟 。
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?? ?中年消費(fèi)者購(gòu)買行為心理特征：? 1.理智勝于情感：很少有一時(shí)沖動(dòng)，隨意購(gòu)買的行為 2.計(jì)劃性多于盲目性：很少即興購(gòu)買? 3.購(gòu)物有主見，不易受外界影響：應(yīng)著重“曉之以理” 4.消費(fèi)決策隨俗：既想有個(gè)性，又不想太特別。
??? 老年消費(fèi)者購(gòu)買行為心理特征： a.對(duì)商品的品牌、生產(chǎn)廠家有習(xí)慣性? b.購(gòu)買商品要便利、希望得到良好的服務(wù) c.追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、質(zhì)量可靠? d.支出的大部分用于食品和醫(yī)療保健用品上：舍得在健康上花錢。??
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?? 女性消費(fèi)者購(gòu)買行為心理特征： 1.追求時(shí)髦，樂于走在時(shí)代潮流的前頭? 2.講究美感，精打細(xì)算，注重商品的實(shí)惠和便利? 3.具有較強(qiáng)的情感特征：造型、包裝、氣味、音樂都可能使其產(chǎn)生購(gòu)買欲望? 4.購(gòu)物喜歡從眾，購(gòu)物喜歡炫耀：追求高檔次、高質(zhì)量、高價(jià)格、名牌商??? 大師品，在造型、色彩上追求奇異、超俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點(diǎn) 5.自尊心很強(qiáng)：不愿意別人說自己買的東西不好
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