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當前位置：首頁 》 媒界關注 》 行業(yè)資訊 》 廚電行業(yè)競爭激烈提升服務才是生存王道
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? ? ? 俗話說:“顧客就是上帝”，面對“上帝”的不滿，廚電企業(yè)往往有著各種不同的理由搪塞、敷衍。目前，廚電產(chǎn)能過剩較為嚴重，廚房電器企業(yè)競爭激烈，廚電企業(yè)更需要以服務為競爭手段。為以后的市場的發(fā)展奠定扎實的基礎。 當下廚電市場售后服務是很多企業(yè)發(fā)展一大難題：一方面沒有標準來約束商家的行動，另一方面消費者的維權意識很薄弱。這兩項都很難把控操作。
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? ? ? 廚電行業(yè)的服務是一個繁雜瑣碎的過程，涉及面非常廣。要想提升服務質(zhì)量，關鍵是要從企業(yè)內(nèi)部著手，企業(yè)可以通過管理、產(chǎn)品質(zhì)量以及規(guī)范化服務來實現(xiàn)。解決問題的根本還在于提高企業(yè)的服務意識。對于企業(yè)來說，需要建立一個完整的服務體系，并對從業(yè)人員進行系統(tǒng)培訓，培養(yǎng)從業(yè)者的服務意識，從而提高企業(yè)的服務能力。 做好服務型管理其實是一個很廣泛的概念，建立科學的服務理念、優(yōu)秀的服務人才、健全的服務網(wǎng)絡只是確立了服務型企業(yè)的基本框架，只有通過科學的管理系統(tǒng)可以有效地整合企業(yè)的各種資源，在為客戶提供完美服務的同時，通過服務來增加企業(yè)利潤。服務也是要向經(jīng)濟效益看齊的。客觀的說，廚衛(wèi)電器企業(yè)需要企業(yè)立足自身實際、腳踏實地，從最基礎的工作做起，努力提高企業(yè)的運營水平，把客戶的需求貫穿于經(jīng)營、管理的每一個環(huán)節(jié)。
??? 如今，廚電行業(yè)市場競爭如此激烈，不僅產(chǎn)品質(zhì)量是取勝的關鍵，“顧客是上帝”的服務理念更是企業(yè)取勝的根本。市場的競爭十分激烈，消費者的選擇面非常廣，所以廚房電器企業(yè)首先必須注重售前服務，加強對消費者的引導，最終才能促成購買行為。這種溝通的過程非常重要，也能夠充分展現(xiàn)一個品牌對于用戶態(tài)度和責任。
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