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　　隨著社會及信息化時代的發(fā)展，服務品牌化已經越來越成為一個企業(yè)成功的關鍵所在。無論是一個小小的某寶商戶，還是資產上億的跨國公司，銷售量除了產品本身的競爭力之外，在當今大數據互聯網信息時代里最為有效的助銷工具就是口碑營銷，粉絲經濟效應所帶來的利益驅動會讓每一個企業(yè)心動不已，同樣企業(yè)的任何一個行為都會被消費者在互聯網平臺放大并且影響到其他人最終影響企業(yè)自身發(fā)展，口碑來源于哪里?一方面是產品品質，一方面則是緊隨其后的服務水平。

?????? 服務做的好的并且被大家熟知的，大多為電商、餐飲、服裝、金融等等，如京東的當日達、聚劃算的次日達。在傳統(tǒng)制造行業(yè)里還很少見一家企業(yè)的服務被大家津津樂道。但現如今制造業(yè)也紛紛意識到提升服務水平，將服務作為產品的衍生，作為第二核心來塑造品牌，這樣的行為也得到了消費者的點贊。

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??????? 立足用戶提升服務將會是大趨勢。高品質的產品固然重要，是品牌之根本，但是如何提升服務的響應度，增值服務內容，建立真正滿足用戶所需的服務體系才是當下及未來持之以恒的課題。

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